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# 退款和换货

**使用 Afterpay 如何处理退款？**

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## 退款、退货和换货

使用 Afterpay 支付方式的客户退款将遵循您品牌的标准退货政策，首先由您退款到指定的 Afterpay 账户，然后再退款给客户。

一旦退款处理到 Afterpay 账户，如果当时有应退还给客户的资金，将会退还到与分期付款关联的银行卡。因此，请勿为 Afterpay 订单提供换货、现金退款或商店积分。如果以任何其他方式处理退款而不是调整订单，客户可能会对已退回商品的 Afterpay 订单为何仍需付款产生疑问。

一旦通过 Afterpay 处理退款，客户的 Afterpay 付款计划将调整以反映新的订单总价值，从最后一笔付款开始往前调整。

> **Afterpay 只处理由商家发起的退款。**

## 订单修改

一旦 Afterpay 批准订单，订单详情就无法修改，也无法向订单添加商品。如果客户想要添加其他商品，我们建议他们另外下一个新订单。

建议客户联系商家处理取消订单和/或退款请求。